SMS 推廣在香港收費多少？短訊推廣到底做什麼？
在香港，SMS 推廣的收費以「按條計費」為主，HKINT 每條 HK$0.25 起、500 條起購，計費單位以短訊分段計算：純英文短訊每 160 個字元為一個分段，中文短訊則每 70 個字（含標點與空格）為一個分段，訊息超出上限時會自動拆分並按分段數目累計。 換句話說，短訊推廣的成本是清晰、可預算的——你發送多少分段，便支付多少費用，沒有平台抽成或隱藏收費。除了按條購買，HKINT 亦提供月費方案，包含每月固定配額、定時排程發送、退訂管理與送達報告等功能，適合需要長期、定期經營客戶關係的商戶。
那麼短訊推廣具體在做什麼？簡單來說，SMS 推廣是把你的訊息直接送到客戶手機短訊收件匣的一種直達式營銷方式。它不需要客戶安裝任何應用程式、不需要連接互聯網，訊息送達後便會在手機顯示，不受社交平台演算法或電郵垃圾箱過濾影響。一套完整的短訊推廣服務，涵蓋的不只是「發送」這一個動作，而是整條流程：合法名單的匯入與清洗、客戶群組的分類、訊息內容的撰寫與字數控制、發送時機的安排、《非應邀電子訊息條例》的合規處理與退訂機制，以及發送後的送達報告與成效追蹤。任何一環疏忽，都會直接影響訊息的到達率、合規性與整體回報。
以下內容會逐一拆解短訊推廣與其他渠道的分別、OFCA《非應邀電子訊息條例》的合規要求與 opt-out 機制、SMS 的真實計費邏輯（70 字等於一個 credit 是怎麼回事）、名單管理與 CSV 匯入、發送時機的考量、成效追蹤的正確指標，以及會員回流、促銷通知、預約提醒等不同應用場景，幫助你在啟動 SMS marketing 香港方案前，先建立完整的判斷基礎。無論你是首次接觸短訊推廣的商戶，還是已有名單想提升訊息成效的企業，都可以對照本頁內容評估現有做法是否合規、合理。
SMS 推廣四大優勢
直達手機的短訊推廣
訊息直接送到客戶手機短訊收件匣，無需客戶安裝任何 App 或連接互聯網，不受社交平台演算法或電郵垃圾箱過濾影響。
自訂短訊內容
自由編輯短訊內容，支援個人化變量插入客戶姓名和專屬優惠碼，提升訊息的相關性與互動意欲。
省時的群發與排程
一鍵群發短訊至客戶名單，支援定時排程發送，預先設定發送時間，毋須逐一手動操作。
針對性推廣方式
按客戶群組、消費行為和地區進行分類定位，確保訊息發送給最相關的受眾，減少無效發送。
短訊推廣與電郵、社交媒體渠道有什麼分別？
選擇宣傳渠道時，不少香港商戶會問：既然有免費的社交媒體和成本低的電郵，為什麼還要做短訊推廣？答案在於三種渠道的本質不同，各自負責客戶旅程中的不同位置。
短訊推廣最核心的特性是「直達」。SMS 不依賴任何第三方平台的演算法，訊息會直接送到客戶手機的短訊收件匣，不需要客戶事先安裝程式或登入帳戶。對於時效性強、需要客戶即時行動的訊息——限時優惠、預約提醒、付款通知、訂單狀態更新——這種直達特性是其他渠道難以取代的。
相比之下，電郵營銷的長處在於成本低、可承載長內容與圖片，適合定期通訊與關係維繫；但推廣郵件容易被歸類到推廣分頁或垃圾箱，被忽略的機會較高。社交媒體推廣則覆蓋面廣、互動性強，能有效建立品牌認知，卻受制於平台演算法——你發出的貼文未必觸及所有追蹤者。配合 社交媒體推廣 建立品牌印象、以整體 網上推廣服務 規劃客戶旅程，短訊推廣可以擔當「最後一哩」的直達層，負責處理最需要即時行動的關鍵通知。
換言之，短訊推廣並不是要取代電郵或社交媒體，而是補上它們做不到的一環。一個務實的組合是：以社交媒體吸引新客、以電郵維繫長期關係、再以 SMS 處理時效性最強的提醒與優惠。三者各司其職，整體推廣效果遠勝單靠任何一個渠道。
OFCA《非應邀電子訊息條例》：短訊推廣的合規要求與 opt-out 機制
在香港做短訊推廣，第一件要弄清楚的事不是「怎樣發」，而是「能不能發、要怎樣發才合法」。商業電子訊息受《非應邀電子訊息條例》（Unsolicited Electronic Messages Ordinance，UEMO）規管，由通訊事務管理局辦公室（OFCA）負責執行。這條條例的存在，正是為了在商戶的推廣需要與消費者的安寧之間取得平衡。
條例對短訊推廣的基本要求。 概括而言，發送商業電子訊息須符合幾項規定：訊息中必須提供準確、清晰的發送人資料，讓收件人知道訊息來自誰；必須提供一個清晰且實際可運作的「拒收」途徑（即 opt-out 機制）；不得隱藏、偽冒或誤導來電顯示或發送來源；以及當收件人表明拒收後，不得在指定期限後繼續向其發送同類訊息。違反這些要求，發送方有可能面對 OFCA 的執法行動。
拒收訊息登記冊與發送前核對。 OFCA 設有「拒收訊息登記冊」（Do-not-call Registers），市民可以登記表明不願接收某類商業電子訊息。商戶在發送推廣短訊前，有責任核對名單，避免向已登記拒收的號碼發送，這是法定要求而非選項。HKINT 的系統在發送前會作出相應的合規檢查與名單過濾，協助商戶在技術層面降低違規風險。
opt-out 機制如何在系統中運作。 合規的短訊推廣，每一則訊息都應包含清晰的退訂指示，常見做法是加入「回覆 STOP 退訂」字句，或附上一條退訂連結。當收件人回覆退訂關鍵字後，HKINT 的系統會自動把該號碼標記並加入抑制名單（suppression list），在日後所有群發中自動過濾，確保不會再向已拒收的客戶發送推廣訊息。整個過程自動化，毋須人手逐一處理，既符合條例要求，也維護了客戶體驗。
需要強調的是，系統工具可以協助你在技術層面符合合規要求——例如自動加入退訂指示、自動過濾退訂名單、保留同意與發送記錄——但內容是否恰當、名單是否合法取得、是否誠實標示發送人，最終責任仍由發送方承擔。HKINT 的立場是把合規視為短訊推廣的基礎而非附加功能：一份尊重客戶意願、乾淨而合規的名單，長遠而言比一份龐大但來歷不明的名單更有價值。
SMS 計費怎麼算？70 字等於一個 credit 是什麼意思？
理解 SMS 的計費邏輯，是控制短訊推廣成本的關鍵。SMS 的計費單位不是「一則訊息」，而是「一個分段」（segment，亦常稱為一個 credit）。一則訊息會佔用多少個分段，取決於訊息的長度與所使用的字元編碼，這是技術規格而非收費花招。
英文與中文的分段上限不同。 純英文及基本拉丁字元的訊息以 GSM-7 編碼，單個分段上限為 160 個字元。一旦訊息包含中文字（或其他非拉丁字元如日文、特殊符號），整則訊息便須改用 Unicode（UCS-2）編碼，此時單個分段上限會降至 70 個字——而且這 70 個字是把標點符號與空格一併計算在內的。這就是「中文短訊 70 字等於一個 credit」的由來。
超長訊息會被拆分並累計收費。 當訊息超出單個分段的上限時，系統會自動把它拆分為多個分段拼接發送。例如一則 120 字的中文短訊，會佔用兩個分段，按兩個分段的價格計費。需要留意的是，多分段訊息為了拼接，每個分段實際可用的字數會略少於單分段上限（中文約為每段 67 字），因此越長的訊息，分段邊界的計算越需要注意。HKINT 的系統在你編輯訊息時會即時顯示目前佔用的分段數目，讓你在發送前清楚知道每則訊息的成本。
控制成本的實用做法。 既然中文短訊以 70 字為一個分段，撰寫推廣訊息時把核心內容精簡在 70 字以內，便能確保只佔用一個計費分段。具體技巧包括：開門見山說明優惠或行動呼籲、以短連結取代冗長網址、把詳細條款放到連結頁面而非訊息正文、避免不必要的客套語。HKINT 的 SMS 推廣每條 HK$0.25 起、500 條起購，配合精簡的訊息撰寫，短訊推廣的單位成本相當可控，這也是它對中小企友善的原因之一。
客戶名單怎樣匯入與管理？CSV import 的處理流程
再好的訊息，發給錯的名單也是浪費。短訊推廣的成效，有很大部分取決於名單是否乾淨、是否合法、是否經過合理分類。這一節說明 HKINT 如何協助你把客戶名單整理成可用的發送對象。
HKINT 支援以 CSV 檔案批量匯入客戶名單。你只需把手機號碼及相關欄位（如客戶姓名、群組標籤、地區）整理成指定格式，系統便會自動進行名單清洗——包括統一號碼格式、補上香港地區代碼、剔除重複號碼與明顯無效的號碼，並自動過濾已登記退訂的號碼。這個清洗步驟在發送前完成，能有效減少發送失敗與合規風險。
匯入後，名單可以按不同維度分類：客戶群組（新客、會員、VIP）、消費行為（曾購買、久未回購）、地區或其他自訂標籤。良好的分類讓你能針對不同對象發送不同內容——例如向久未回購的會員發送回流優惠、向 VIP 發送專屬折扣——比起向所有人發送同一則訊息，針對性發送的成效通常更理想，也更不容易令客戶反感。
有一點必須反覆強調：名單必須來自合法途徑並已取得客戶同意接收推廣訊息。購買得來、來歷不明或未經同意的號碼名單，不單違反《非應邀電子訊息條例》的精神，也容易招致大量退訂與投訴，最終損害品牌信譽。如商戶同時需要在活動現場收集客戶資料，可配合 活動管理系統 在報名環節合法取得發送同意。
短訊推廣的常見應用場景
短訊推廣不只是「發優惠」。憑藉即時、直達、簡短的特性，SMS 在客戶旅程的不同環節都能派上用場，以下是香港商戶較常採用的應用方向。
會員回流喚醒
向久未消費的會員發送專屬回流優惠或限時折扣碼，以低成本重新接觸已流失的客戶。短訊的直達特性，讓回流訊息更難被忽略。
促銷與限時優惠
節日推廣、開倉特賣、限時折扣等時效性強的促銷訊息，配合定時發送在最佳時機群發，把握客戶即時行動的窗口。
預約與覆診提醒
美容、診所、服務業常用的預約提醒與覆診通知，減少爽約（no-show），同時提升客戶體驗與服務效率。
訂單與付款通知
電商與零售的訂單確認、發貨通知、付款提醒等交易性訊息，需要即時送達，正是 SMS 的強項所在。
會員專屬通知
VIP 專屬優惠、新品優先預購、生日禮遇等會員專屬訊息，以個人化變量插入姓名與優惠碼，強化會員的歸屬感。
開課與報名提示
教育機構與課程中心的開課通知、報名截止提醒、補課安排等，確保重要資訊準時送達學員與家長手中。
發送時機怎樣安排？成效又該用什麼指標衡量？
短訊推廣的成效，除了取決於名單與內容，發送時機與衡量方式同樣關鍵。這一節說明如何安排定時發送，以及為什麼我們主張以可驗證的數據、而非誇大的數字來評估成效。
發送時機會影響訊息被閱讀與回應的機會。一般而言，避開深夜與清晨，選擇客戶較可能查看手機的時段（午飯時間、傍晚下班後），效果通常較理想；零售與餐飲的優惠訊息亦常配合周末或節日前夕。不過最佳時機因行業與客群而異，沒有放諸四海皆準的答案，務實的做法是透過實際的送達與回應數據逐步調整。HKINT 的系統支援定時排程，你可以預先設定發送日期與時間，系統會自動在指定時刻群發，特別適合配合活動或促銷時間表。
在成效衡量上，HKINT 主張以可驗證的指標為準。每次發送後，系統會提供送達報告，列明成功送達、發送失敗與退訂的數目；若訊息加入短連結，亦可追蹤連結的點擊數據。需要誠實說明的是，SMS 本身並沒有像電郵那樣的獨立「開啟率」指標——短訊送達手機後便會顯示，沒有可靠的開啟追蹤機制，因此任何聲稱精確「開啟率」百分比的說法都應審慎看待。
我們建議以三層指標評估短訊推廣：第一層是送達率，反映名單的健康狀況；第二層是點擊數，反映訊息內容與行動呼籲的吸引力；第三層也是最重要的，是實際回應——查詢、到店、預約、成交。把焦點放在第三層，才能真正判斷一次短訊推廣是否帶來生意，而非停留在表面的數字。需要 Google 精準引流的商戶，亦可參閱 SEM Google 廣告 方案，與 SMS 組成付費與直達並行的策略。
一則有效的短訊推廣，內容應該怎樣寫？
短訊推廣的字數有限、客戶的注意力更有限，因此每一則訊息都必須在極短篇幅內完成「說清楚、給理由、促行動」三件事。和電郵或社交媒體貼文不同，SMS 沒有圖片排版、沒有標題副標的層次，全靠文字本身的精準。以下整理幾項實用的撰寫原則，幫助你在 70 字的中文分段內把成效榨到最盡。
一、開門見山，先講重點。 客戶查看短訊往往只用一兩秒，把最重要的優惠、日期或行動呼籲放在訊息開頭，避免冗長的客套開場白。例如「會員專享：本周末全店八折，憑此訊息到店即享」比「親愛的尊貴客戶您好，本店誠意為您送上⋯⋯」更能在第一時間抓住注意。
二、善用個人化變量。 HKINT 的系統支援在群發中插入個人化變量，例如客戶姓名、專屬優惠碼或會員等級。一則「陳小姐，您的專屬生日禮遇已準備好」比起千篇一律的群發訊息，更能讓客戶感到被重視，提升開封後的行動意欲。不過個人化的前提是名單資料準確，因此名單匯入時的清洗與分類同樣重要。
三、以短連結承載細節。 優惠條款、產品詳情、活動地點等較長的內容，不必硬塞進短訊正文，改以一條短連結引導客戶到網頁查看，既節省字數、控制分段成本，也方便追蹤點擊數據。把訊息正文保持精簡，把細節留給連結頁面，是平衡成本與資訊量的有效做法。
四、清晰的行動呼籲與退訂指示。 每則推廣訊息都應有明確的下一步——到店、回覆、按連結、致電，讓客戶知道收到訊息後該做什麼。同時，依《非應邀電子訊息條例》的要求，訊息須附上清晰的退訂途徑（如「回覆 STOP 退訂」）。把行動呼籲與退訂指示同時做好，既提升成效，也確保合規。
五、控制頻率，珍惜信任。 短訊推廣的「直達」特性是雙刃劍——用得好是即時觸及，用得太密則容易招致反感與退訂。建議按客戶價值與訊息重要性安排發送頻率，把每一次群發都用在真正值得的訊息上。一份願意持續接收你訊息的名單，遠比一份不斷流失的名單更有長遠價值。
選擇 SMS 推廣服務時，香港商戶應該看什麼？
市面上提供短訊推廣的服務商不少，價格與功能各異。對中小企而言，難的不是找不到供應商，而是判斷誰真正把合規、名單品質與成效追蹤當一回事。以下幾點是 HKINT 認為一個負責任的 SMS marketing 香港服務應該具備的條件。
在決定把短訊推廣交給哪一個服務商之前，建議至少從以下幾個角度評估：
- 合規機制是否內建。 退訂（opt-out）處理、退訂名單自動過濾、發送人資料標示、同意與發送記錄保留，這些《非應邀電子訊息條例》的合規要求，應該由系統在發送流程中自動處理，而非全靠人手把關。HKINT 把合規視為短訊推廣的基礎而非附加功能。
- 計費是否透明。 收費應以分段（credit）為單位清楚列明，編輯訊息時即時顯示佔用的分段數目，讓你在發送前清楚知道成本。HKINT 每條 HK$0.25 起、500 條起購，沒有平台抽成或隱藏費用，預算完全可控。
- 名單管理是否完善。 CSV 批量匯入、自動清洗（統一格式、剔除重複與無效號碼）、按群組分類，這些功能直接影響發送的成效與合規。一個好的服務，會在發送前替你把名單整理乾淨，而非把這些工作全推給你自己處理。
- 成效衡量是否誠實。 提供可驗證的送達報告與點擊數據，而非用誇大的「開啟率」數字招徠。HKINT 主張以送達率、點擊數與實際回應作為衡量短訊推廣成效的依據，所有數字都應可追溯、可驗證。如想把 SMS 納入更完整的數碼布局，可延伸參考 HKINT 的 社交媒體推廣 與 SEM Google 廣告 方案。
SMS 營銷適合我的生意嗎？怎樣開始？
回到最初的問題——SMS 推廣在香港收費多少、短訊推廣到底做什麼？簡單總結：短訊推廣是把訊息直接送到客戶手機的直達式營銷方式，HKINT 每條 HK$0.25 起、500 條起購，以分段計費（中文每 70 字、英文每 160 字元為一個分段）。它的價值在於即時、直達、到達率高，特別適合承載「需要客戶即時行動」的訊息，如限時優惠、預約提醒、付款通知與會員回流。
要做好 SMS 營銷，三件事最為關鍵：第一，名單必須合法取得並已得到客戶同意；第二，發送必須符合《非應邀電子訊息條例》，提供清晰的發送人資料與可運作的退訂機制；第三，內容必須對客戶有實際價值，並控制發送頻率，避免淪為滋擾。把這三點做好，短訊推廣便能在合規的前提下，成為維繫客戶、推動成交的有效工具。
如果你正考慮啟動短訊推廣，或想評估現有的 SMS marketing 香港做法是否合規、合理，歡迎聯絡 HKINT 團隊。我們會根據你的行業、客群與名單狀況，提供 SMS 推廣方案建議與試用配額，並協助你規劃名單匯入、訊息撰寫、合規退訂與成效追蹤的整套流程。所有建議皆以實際情況為依據，不誇大成效、不承諾無法兌現的數字——這是 HKINT 一直堅持的原則。如想把短訊推廣納入更完整的數碼推廣布局，亦可延伸參考 HKINT 的 網上推廣服務 整體方案。